Запуск нового продукта? Эти 5 советов помогут вам получить нужные вам отзывы

 

 

Перевод с сайта
http://www.copyblogger.com/get-testimonials/
Связанная статья
https://widgetgen.com/chto-takoye-kontent-marketing/

 

 

Потратьте минутку, чтобы обдумать  такой  мысленный эксперимент …
В какой момент в вашей жизни вы посмотрели свидетельство о рождении, чтобы удостовериться , что вы действительно родились в тот день, о котором вам сказали ваши родители?

      Для большинства людей ответ- никогда. Вы просто  поверили своим  родителям  на  слово.  И не проверяли ничего ,потому  что  вы  доверяли своим родителям.

     Ваши родители сделали много вещей, чтобы помочь построить это доверие — кормили  и одевали  вас,учили и решали с вами уроки, играли с вами и защищали. Тем не менее, люди, которые не имеют такого опыта, чувствуют нечто совершенно другое: они все спрашивают. Они не  доверяют сразу на слово.

Однако для большинства из нас, если мы читаем или слышим что-то от кого-то, кого мы знаем, как и доверяем,то  мы принимаем это без каких-либо вопросов.

     Как предприниматель, вы должны думать о своем клиенте как о ребенке, который был обманут, высмеян и которым пренебрегли. И который стал оборонительным, сдержанным и жестким.

 

На самом деле это так и есть. И ваша задача — завоевать доверие этого ребенка.

 

 

Пять простых методов

 

 

      Обычным способом доказать свои утверждения о своем продукте (или сервисе) является предоставление отзывов, одобрений или пресс-релизов — использовав  мощности источника(мнения экспертов  в вашей сфере,блогеры которым доверяют итд.), который известен, нравится многим людям и пользуется доверием.

Но если ваш продукт новый, тогда вы, вероятно, задаетесь вопросом, как вы можете генерировать отзывы.

      Ответ состоит в том, чтобы включить сбор отзывов в процесс разработки продукта.

      Тогда вам не придется бороться за отзывы в момент запуска совершенно нового продукта.

Вот как  генерировать отзывы при разработке продукта.

 

 

  1. Предлагайте   пробную версию продукта(или пробный период пользования сервисом)

 

 

      Заявления о своем продукте, которые мы пишем , не так сильно влияют, как заявления(отзывы),  полученные от кого-то другого.

И неважно, находитесь ли вы в маленьком городке, спрятанном в Пенсильвании, или живете в горах Таиланда, вы можете построить бизнес на задворках заявлений, исходящих из уст клиентов.

Но как вы получить отзывы от третьего лица, если у вас еще нет клиентов?

     Что вы можете сделать:

Запустите бесплатную пробную версию.

      Вы можете предложить бесплатную версию такому количеству людей , которое  вы можете принять на ранних этапах запуска вашего продукта. На этих ранних этапах попросите обратную связь через электронную почту или  тематический  форум.

И когда закончится бесплатная пробная версия и кто-то станет вашим клиентом, отправьте этому клиенту электронное письмо, в котором говорится что-то вроде:

 

Благодарим вас за использование [название вашего продукта]! Дайте нам знать, как мы можем помочь. И если вы не возражаете, сообщите нам, порекомендуете ли вы наш продукт семье и друзьям? И если да, то почему?

 

И  таким образом вы получите отзыв.

 

 

  1. Создайте великолепный прием (первое впечатление)

 

    Если вы покупали рыболовную шляпу Тилли несколько лет назад,то вы могли получить письмо, которое поздравляло  вас с покупкой одной из своих шляп, давало вам советы о том, как ухаживать за шляпой, в письме также упоминалось о приложенном подарке  а также о несколько других соответствующих продуктах.

Это на первой странице письма. На  последней  странице  письма  было  главный нюанс.

     На последней странице вы могли найти «Свидетельство о страховании». Эта «страховка» позволяла  получить половину стоимости шляпы, в случае если шляпа потеряна или украдена.

    Это симпатичный и умный трюк, и он делает захватывающий опыт покупки, и именно это может вдохновить клиента написать отзыв.

Отзыв может оказаться в вашем почтовом ящике.

В наши дни люди также часто хвалят большой опыт работы с клиентами в социальных сетях. Когда вы обнаружите эти отзывы в соцсетях, попросите авторов отзывов получить разрешение на их использование.

     Но вам не нужно ждать, пока это случится. Чтобы получить отзыв, Тилли мог отправить электронное письмо через несколько дней после того, как пакет с шляпой  прибыл , такого содержания :

Вам нравится ваша новая рыбацкая шапка?
Сообщите нам, когда вы это сделаете. И если вы не возражаете, сообщите нам, порекомендовали б вы наш продукт семье и друзьям? И если да, то почему? Спасибо!

Что вы можете сделать:
Предоставьте превосходный опыт своим пользователям, а затем  постарайтесь узнать у них точные мысли о вашем продукте.

 

 

 

  1. Попросите добровольцев попробовать ваш продукт (сервис)

 

Вы общаетесь на тематических  форумах или же имеете свой форум или  группу в Facebook?

        Эти сообщества могут стать идеальным местом для поиска желающих тестеров, которые могут посмотреть ваш  продукт и сообщить свое мнение о нем.

      Я видел, как это происходит :  авторы продуктов создают новую тему форума, пишут краткое введение о своем продукте (сервисе), а затем просят обратной связи. В зависимости от размера и  активности группы обычно добровольно участвуют два или три человека.

      Если их опыт положительный, вы можете спросить их, можете ли вы использовать их комментарии в качестве отзывов.

  Что вы можете сделать:
контактируйте с членами  своих сообществ, чтобы протестировать свой продукт и получить обратную связь.

 

 

  1. Постройте отношения с надежными экспертами в вашей сфере

 

     В издательском мире авторы часто  используют влиятельных  людей, для рекомендации своих книг. Внутри первых страниц книг потенциальные читатели могут видеть заявления влиятельных и широко известных людей, говорящих положительные отзывы о книге на первых ее страницах.

     Но как вы контактируете с авторитетными экспертами, людьми, которые получают много  подобных запросов (о рекомендациях)?

Помните, что вы всегда должны делать: строить значимые отношения с другими людьми. Вы можете взаимодействовать с влиятельными людьми на Twitter, или комментировать их блоги или подкасты.

Что вы можете сделать:
    развивать отношения с течением времени и предлагать быть смехотворно полезными в качестве общей практики — задолго до того, как вы даже придумаете идею своего продукта.

У вас будет хорошая возможность обсудить ваш продукт, когда придет время.

     Вы также можете нанять специалиста для разработки самого продукта или сотрудничества с первоклассным инженером. С их разрешения используйте имена этих экспертов при продвижении своего продукта. Скажите миру, что они помогли вам улучшить ваше творение — будь то программный продукт или подкаст.

 

 

 

 

 

  1. Пригласите людей на бета-версию

 

     Нашей ранней платформой Rainmaker Platform было задействовано несколько сотен человек, которые получили доступ к платформе. Имейте в виду, этим людям все равно приходилось платить, но поскольку мы позволили им стать частью процесса разработки продукта, они были внутренне мотивированы, чтобы писать о платформе Rainmaker.

Мы дали им чистую, пригодную для использования систему, но мы хотели, чтобы пользователи рассказывали нам, чего они хотели.

   У нас было четкое представление о том, что мы хотели сделать, но мы хотели спросить реальных пользователей. В течение нескольких недель и без привлечения участников бета-версии, повсеместно возникали полномасштабные обзоры.

    Как мы надеялись, люди были честными и дали нам как полезную обратную связь, так и отзывы.

Что вы можете сделать:
создайте сильное сообщество с вашими первыми клиентами и дайте понять, что они являются частью процесса разработки продукта.

Когда вы открываете каналы связи со своей аудиторией и поощряете обратную связь, вы и ваши клиенты в конечном итоге получаете улучшенную версию существующего продукта.

 

 

Соберайте  и  публикуйте лучшие отзывы

 

Стадия разработки продукта — идеальное время для сбора первоначальной группы отзывов.

    Со временем сделайте сбор отзывов клиентов приоритетными. Храните их в одном центральном месте, чтобы вы, и любой, кто создает для вас контент, мог использовать их.

    В конце концов, вы ,возможно ,получите 10 000 довольных клиентов, и у вас будет много сильных отзывов и одобрений на выбор, когда вам нужно будет развеять сомнения в умах циничного клиента.

Сообщите нам в комментариях, как вы поощряете отзывы клиентов и собираете отзывы!

 

 

Источник
http://www.copyblogger.com/get-testimonials/