Инструкция: настройка Автоответов на заявки с сайта

Что такое автоответы?

Автоответ — это автоматическая отправка письма клиенту, оставившему заявку у вас на сайте. Это можно использовать в случае, когда клиент оформляет заявку на получение прайса, каталога, презентации или других информационных материалов.

В CRM.WG специально для этого разработан модуль Автоответы. Он работает в комплексе с модулем Заявки (без подключеного и настроенного модуля Заявки — работать не будет!). Письмо клиенту отправляется в течение 3х минут с момента отправки заявки на вашем сайте.

1. Войдите в свой Личный Кабинет
2. Нажмите кнопку ``Модули`` в верхнем меню.
Сначала вам нужно нажать кнопку “МОДУЛИ”
3. Нажмите кнопку “Включить” в строке модуля “Автоответы”.
Нажмите кнопку “ВКЛЮЧИТЬ” в окне “Автоответы”
4. Нажмите кнопку “НАСТРОЙКА” в модуле “Автоответы”
нажмите в окне “Автоответы”,кнопку “НАСТРОЙКА”.
5. В окне “Список автоответов” нажмите кнопку “ДОБАВИТЬ АВТООТВЕТ”.
нажмите кнопку “ДОБАВИТЬ АВТООТВЕТ”.
6. Заполните поля окна “Создать атоответ”.

● “Сайт” — выберите сайт, для которого нужно подключить автоответы
● “Название” — наименование письма-автоответа (используется для CRM.WG)
● “Кому (Email)” (обязательное поле!) — выберете название поля формы, в котором клиент указывает Email. Письмо будет отправлено на тот адрес, который там указан. Если поле пустое, автоответ не отправляется.
● “Кому (Имя)” (необязательное поле) — выберете название поля формы, в котором клиент указывает Имя. Может использоваться в теле письма, как переменная.
● Отправлять письмо только, когда “Поле” (необязательное поле) — выберите название поля формы, которое должно содержат значения, чтобы Автоответ отправлялся.
“Содержит значение” — перечислить, какие значения могут содержаться в выше названном вами поле.

“От (Имя)” — от кого будет подписано письмо-автоответ, которое придет на почту человека, который отправил заявку.
● “От (Email)” — с какого электронного адреса должно приходить письмо-автоответ. Нужно заполнить корректно, поскольку человек может захотеть обратится по этому адресу.
● “Тема письма” — тема отправляемого письма. Будет видно в заголовке письма на почтовом ящике клиенту.
● “Текст письма” — содержание автоматически отправляемого письма на запросы ваших клиентов. Можно использовать переменную {$name} — будет подставляться значение поля, выбранного в Кому (Имя).
● “Включение и выключения автоответа” (Да/Нет). Если выбрано Нет — автоответы
отправляться не будут.

Модуль готов к работе!